Здравствуйте!
Единовременное пособие на рождение ребенка в сумме 24 604,30 рубля получают все семьи вне зависимости от того, работают ли родители по найму, являются ИП или безработными. Чтобы понимать, почему у Вас не получается его оформить, нужно больше информации. Причин может быть много. Например, пропущен срок - обратиться за пособием нужно не позднее 6 месяцев с момента рождения ребенка.
Еще одна причина - супруг работает по найму. Дело в том, что если один из родителей работает, а второй нет, пособие выплатят тому, кто работает. Если этого не происходит, нужно обратиться к работодателю.
Если ни один из родителей не работает по найму, тогда нужно обращаться за пособием в СФР через клиентскую службу по месту жительства, через МФЦ или через портал Госуслуг.