Здравствуйте!

Возврат денег за товар производится по определенному алгоритму:
• потребитель подает письменную претензию продавцу;
• если тот отказывает в возврате, потребитель проводит экспертизу и с ее результатами вновь подает претензию;
• если и после этого продавец не возвращает деньги, покупатель может обратиться в суд.

Но в суд он может подать на организацию, а не на директора или владельца. Юридическое лицо обладает собственной правоспособностью, само отвечает по своим обязательствам.
Первые лица могут быть привлечены к выплате долгов компании только в порядке субсидиарной ответственности, если у самого юрлица недостаточно активов для погашения задолженности. Кроме того, если из-за действий директора компания понесла ущерб, то она может взыскать деньги с него.

Но в вашей ситуации это неприменимо, так как директор и учредитель - одно и то же лицо. Таким образом, иск в данном случае может быть подан только к организации.