Как открыть пункт выдачи заказов Озон

Пункты выдачи заказов интернет-магазинов и служб доставок – один из трендов в малом бизнесе, который стал очень активно развиваться после ограничений, связанных с коронавирусом. И хотя сейчас эти ограничения сняты, покупатели активно делают онлайн-заказы, которые надо до них доставить.

В нашей статье мы разобрались, как открыть пункт выдачи гипермаркета Озон, что нужно для открытия, и стоит ли это делать.

Как открыть ПВЗ от Озона

Надеемся, что пошаговая инструкция поможет вам оценить бизнес-идею по открытию пункта выдачи, и сделать вывод, насколько вам это интересно.

Шаг 1. Изучаем условия сотрудничества.

Открыть пункт выдачи заказов Озон довольно просто, особенно в сравнении с другими видами деятельности. К сожалению, многие начинающие предприниматели обращают свое внимание только на практические вопросы, например, сколько стоит мебель и оборудование для ПВЗ или где купить недорогие камеры для видеонаблюдения.

Но ведь кроме этого есть и юридические условия сотрудничества с маркетплейсом, и их стоит изучить заранее. Агентский договор открыто размещен на сайте Озона, ознакомиться с ним можно без всякой регистрации и до подачи заявки.

Особый интерес там представляют штрафы за те или иные нарушения при исполнении агентом (то есть пунктом вывоза) своих обязанностей. Так, за несоблюдение графика работы ПВЗ взимается 1 000 рублей за каждый выявленный случай. Если окажется, что сотрудник пункта вывоза находился на своем месте в состоянии алкогольного или иного опьянения, или другим способом опорочил деловую репутацию маркетплейса, то агент обязан выплатить 10 000 рублей. Еще хуже, если информация об этом попала в интернет или СМИ, тогда штраф составит 100 000 рублей.

Надо сказать, что подобные санкции по отношению к пунктам вывода практикуют и другие маркетплейсы, причем, суммы могут быть гораздо выше. Например, Вайлдберриз штрафует франшизные пункты выдачи на 10 000 рублей за пакет, не выданный по запросу покупателя. А штраф за нарушение графика работы составляет 100 000 рублей плюс дополнительное взыскание за каждый час работы.

Озон в этом смысле не так суров, но тоже не позволяет относится к брендированному пункту выдачи, как к частной лавочке. Все ПВЗ обязаны работать в интересах интернет-гиганта и помнить, что покупатель всегда прав.

Интересно, что перечисляя плюсы открытия точки выдачи, Озон подает это как прекрасный вариант пассивного дохода.

Конечно, это совсем не так. На владельце ПВЗ лежит большая ответственность: за приемку, сохранность и своевременную выдачу заказов; вежливое и быстрое обслуживание покупателей; трудоустройство работников; перед бюджетом за выплату налогов; обязанности арендатора перед собственником помещения и многое другое.

Так что не надо иметь иллюзий о ПВЗ, как быстром, простом и недорогом в запуске бизнесе. Безусловно, здесь можно зарабатывать, но при постоянном контроле со стороны владельца.

Шаг 2. Выбираем место для ПВЗ

Самая большая проблема при открытии пункта вывоза — это выбор месторасположения. И дело здесь не только в самом помещении, а в том, сколько потенциальных покупателей может сюда приходить.

В этом смысле ПВЗ проигрывает другим видам бизнеса. Если вы открываете такую точку, то практически не можете сделать ее особенной, чтобы покупатели приходили именно сюда. Ведь ничего другого, кроме выдачи заказов, ПВЗ предложить не может.

В какой-то степени на популярности вашего пункта может сказаться удобный вход в помещение. Например, у ПВЗ нет ступенек, поэтому мамы с колясками предпочтут его, а не соседний, где такие ступеньки есть. Не особо любят покупатели также пункты, которые расположены внутри крупных торговых центров, где ПВЗ сразу и не найдешь.

Но при выборе между удобным входом и близким расположением пункта выдачи предпочтение, скорее всего, будет отдано второму критерию. То есть покупатель придет в тот ПВЗ, который расположен ближе к его дому или работе, даже если там не самый удобный вход.

При этом Озон следит, чтобы точки выдачи не конкурировали друг с другом, поэтому не разрешает открытие в охранных зонах (в отличие от Вайлдберриз, который позволяет открываться хоть в соседнем доме рядом с действующим ПВЗ).

Для этого маркетплейс разработал специальную карту, где можно оставить заявку.

Посмотрим, как это выглядит на примере г. Новосибирск. Как видно, весь центр города – это одни охранные зоны. При попытке выбрать адрес в одной из них появляется предупреждение, что открыть ПВЗ здесь нельзя.

На территории вне охранных зон заявку оставить можно. Но проблема в том, что это, скорее всего, окажется район с низкой плотностью населения, где необходимого количества покупателей просто нет.

В то же время стоит учесть, что Озон ведет активную рекламную политику, поэтому со временем можно ожидать, что количество заказов будет расти.

Если вы выбрали район для своего ПВЗ, надо подобрать подходящее помещение с учетом выбранного пакета сотрудничества. Требования приводятся на сайте маркетплейса.

Для пакета «Максимум бренда»:

• площадь не менее 25 кв. метров, из них минимум 10 кв. метров для клиентской зоны;
• высота потолков в зоне для клиентов — от 2,5 метров;
• примерочная с зеркалом, пуф, коврик;
• стойка выдачи, мебель для работы и отдыха персонала;
• наличие розеток у стола проверки заказов;
• ремонт должен быть сделан в соответствии с брендбуком.

Для пакета «Точка роста» требования к площади другие, достаточно 15 кв. метров, из них площадь для клиентов — от 5 кв. метров. Примерочная для таких точек выдачи необязательна.

При этом нужно учитывать, что для пунктов, открытых по пакету «Максимум бренда», комиссия от Озона выше — 4,45% против 3,55% для ПВЗ «Точка роста». Кроме того, отсутствие примерочной снизит количество клиентов, которые заказывают на маркетплейсе одежду и обувь.

Так что выбирать пакет «Точка роста» стоит, если вы уверены в большом количестве возможных покупателей. Например, вы нашли район, где еще нет конкурентов, плотность населения высокая, а другого подходящего помещения просто нет.

Если все сошлось, проведите переговоры с арендодателем. Здесь надо иметь в виду, что привлекательные коммерческие объекты в местах с высоким трафиком могут сдавать очень дорого или на неприемлемых для вас условиях.

И только тогда, когда у вас уже есть предварительные договоренности с собственником помещения, находящегося в свободной зоне с большим количеством возможных покупателей, можно оставлять заявку на сайте Озона.

Обратите внимание: чтобы открыть пункт выдачи, вы должны уже быть зарегистрированы в качестве ИП или ООО. Самозанятым такой бизнес недоступен, потому что он относится к агентской деятельности, которая запрещена на НПД.

И имейте в виду, что все вопросы, связанные с арендой, коммунальными платежами, размещением вывески, работниками и налогами вы должны решать самостоятельно. Озон в этом помогать не будет, да и не имеет таких полномочий.

Шаг 3. Готовимся к открытию

После одобрения заявки в своем городе необходимо оформить помещение в соответствии с требованиями брендбука. Там же приводятся варианты планировки для точек разной площади. Например, так выглядит стандартный вариант на площади в 25 кв. метров.

Ремонт и видеооборудование ПВЗ производится за ваш счет, Озон предоставляет только вывеску и рекламные материалы.

Шаг 4. Начинаем работу

После активации точки выдачи и включения ее в карту маркетплейса вам будут направлены первые заказы. К этому времени у вас уже должны быть оформлены трудовые договоры с работниками. График работы пункта — семь дней в неделю минимум 12 часов в день. Конечно, один человек в таком режиме работать не сможет.

Обычно нанимают двух работников, либо сам собственник заменяет одного постоянного работника в выходные дни.

Сколько можно заработать на ПВЗ

Доходная часть этого бизнеса зависит только от объема оплаченных покупателями заказов, выданных в конкретном пункте выдачи. За свои услуги агент получит от 4,45% до 3,55% этой суммы. По регионам, как в некоторых других маркетплейсах, градации нет. Тариф фиксированный, независимо от того, в каком городе расположен ПВЗ.

На сайте Озона есть специальный калькулятор для расчета чистого дохода, но в нем надо указать предполагаемый товарооборот. Здесь-то и кроется самый большой риск — вы не можете предсказать количество и сумму заказов. Даже если выбирать примерно одинаковые спальные районы, может оказаться, что выручка в них различается в разы.

Причины могут быть разные. Например, в одном районе живет больше молодых людей, активных пользователей интернета. А в другом — люди старшего поколения, которые привыкли делать покупки в обычном магазине. Или рядом открыты ПВЗ других маркетплейсов, у которых давняя лояльная аудитория.

Ведь тот факт, что Озон не позволяет открывать новые пункты своей сети в уже действующих зонах, не может повлиять на ПВЗ от ЯндексМаркета или Вайлдберриз. Добавим также, что интернет-заказы могут выдаваться на кассах супермаркетов (так, например, делает СберМегаМаркет) или постаматах.

Конкуренция за платежеспособную аудиторию между интернет-магазинами огромная, и на нее мало влияет только близость и удобное расположение ПВЗ. Большинство покупателей перед оформлением заказа сравнивают цены на товары в нескольких маркетплейсах и делает выбор в пользу самого выгодного предложения.

С учетом этого разумной выглядит позиция Озона, который не запрещает выдавать в брендированном пункте товары, заказанные в других интернет-магазинах.

Правда, сообщать о такой возможности надо аккуратно, чтобы не было сомнений в том, что ПВЗ принадлежит именно Озону. Реклама конкурентов допускается только в виде наклейки у двери и настольных табличек формата А4.

Тем не менее, такие заказы действительно могут составить существенную часть дохода вашей точки, особенно в небольших городах, где открытие брендированных ПВЗ конкурентов нецелесообразно. Для этого надо изучить предложения о сотрудничестве других маркетплейсов, а также служб доставок и узнать их заинтересованность в этом.

Но вернемся к нашим расчётам. Поскольку к доходной части ПВЗ есть вопросы, надо понимать, какие будут расходы, потому что их можно рассчитать довольно точно. Основные статьи затрат:

• аренда и содержание помещения (коммунальные услуги, охрана, уборка, интернет);
• зарплата работников;
• платежи в бюджет: налоги и страховые взносы.

Но это только текущие ежемесячные расходы, ведь определённую сумму надо потратить при открытии и хотелось бы, чтобы она окупилась хотя бы за год. Эти стартовые расходы во многом зависят от расположения населенного пункта.

За косметический ремонт ПВЗ в крупных городах придется заплатить больше, чем в небольшом райцентре, так как цена на услуги выше. Открывать пункт выдачи в помещении, где нужен серьёзный ремонт, вряд ли стоит. Разве что какая-то доля затрат пойдет в счет будущей арендной платы. Часть необходимой мебели у вас уже может быть или вы купите что-то у закрывшихся пунктов. Главное, чтобы в итоге ПВЗ выглядел так, как требуется в брендбуке.

В среднем, стартовые затраты редко превышают 200 000 рублей. Для примера сумму сделаем меньше — 120 000 рублей, то есть для окупаемости в течение года нам надо компенсировать 10 000 рублей в месяц. Остальные расходы возьмем тоже по минимуму:

• аренда – 15 000 рублей;
• зарплата и взносы за одного работника – 30 000 рублей;
• интернет, канцелярия и другие мелочи – 5 000 рублей.

Предположим также, что у нас есть предварительная договоренность с другими службами доставки, от которых мы планируем получать хотя бы 15 000 рублей в месяц. Введем эти данные в калькулятор.

В пакете «Максимум бренда» получаем вполне приличную сумму – 43 880 рублей (за вычетом 10 000 рублей стартовых затрат). А вот «Точка роста» принесет существенно меньше, хотя разница в аренде 20 и 26 кв. метров может быть совсем небольшой.

Но нам еще надо понять, есть ли шанс действительно достичь товарооборота в 2 млн рублей в месяц? Маркетологи определяют средний чек Озона как сумму минимум в 2 000 рублей. Исходя из этого, посещаемость ПВЗ должна составлять 30-35 человек в день. Плюс мы внесли в доходную часть 15 000 рублей дополнительного дохода от других партнеров, но не факт, что это действительно получится.

Добавим сюда какие-нибудь непредвиденные расходы, в том числе, вполне вероятные штрафы от Озона. Получим, что для гарантии хотя бы небольшого заработка надо, чтобы оборот ПВЗ составлял минимум 2,5 млн рублей.

Вполне вероятно, что какие-то суммы потенциального дохода в выбранном районе вам сообщит менеджер маркетплейса. Кроме того, вы сами можете понаблюдать, насколько популярны заказы из Озона в уже работающих ПВЗ вашего города. Еще один источник информации – продающиеся пункты выдачи, которые обычно открыто показывают реальные цифры.

Наконец, в интернете есть форумы и чаты владельцев такого бизнеса, где люди тоже делятся своим опытом. Открыть ПВЗ Озон, да и другого интернет-магазина не так уж сложно, но о возможных минусах и проблемах лучше узнать заранее. Как и об успешных историях, которые действительно есть.

Как открыть пункт выдачи Авито Как открыть ПВЗ Вайлдберриз Как открыть пункт выдачи заказов Яндекс Маркет

Бесплатная консультация по регистрации бизнеса

Если у вас остались вопросы по регистрации, заполните форму. Вам перезвонят специалисты и подробно ответят на вопросы с учётом региональной специфики.